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Servicio Electoral
de Chile

Servel informa fin del plazo para cambios de domicilio vía e-mail  

Electores y electoras ya comenzaron la recepción de un correo electrónico del Servicio Electoral que informa que el próximo 26 de enero finaliza el plazo para solicitar el cambio de domicilio electoral, trámite esencial para la asignación de los locales de votación con miras a la Elección del Consejo Constitucional del 7 de mayo. 

El mensaje oficial, enviado desde la casilla noresponder@servel.cl, es el siguiente: 

Estimado (a)  

Sólo hasta el 26 de enero podrá solicitar su cambio de domicilio electoral en https://cambiodomicilio.servel.cl/ con su Clave Única. Revíselo y, de ser necesario, solicite su cambio.

En las próximas elecciones votar será obligatorio. Para una correcta asignación de su local de votación debe contar con su domicilio electoral bien registrado.

Atentamente, 

Servicio Electoral de Chile 

Servel 

Tanto la consulta como la actualización del domicilio electoral se pueden realizar con Clave Única en el sitio web de Servel, o de forma presencial en las Direcciones Regionales de Servel, en las oficinas de Chile Atiende y en las oficinas del Registro Civil (al renovar la cédula de identidad o pasaporte). Quienes únicamente deseen incorporar su correo electrónico como vía de comunicación con Servel, pueden hacerlo en https://notificaciondigital.servel.cl/  

Ingresar correctamente la comuna, el nombre de la calle (sin abreviaturas) y el número del domicilio electoral, permite una buena georreferenciación de los domicilios y mejorar los niveles de cercanía entre el electorado y los locales de votación, como quedó demostrado en el pasado Plebiscito Constitucional 2022. 

Esta vía de comunicación directa se suma al despliegue informativo desde el 1 de octubre en medios de comunicación y redes sociales, en el sitio web de Servel, la atención telefónica y por medio de lengua de señas, el acercamiento del trámite presencial desarrollado por las Direcciones Regionales en terreno y el envío de mensajes de texto (SMS) a la ciudadanía con la información.     

Servel manifiesta preocupación por omisión respecto a su autonomía constitucional.

El Servicio Electoral es una de las instituciones mejor evaluadas en Chile, según han demostrado consistentemente los estudios de opinión pública realizados durante los últimos años. Su reconocimiento ha trascendido a nuestras fronteras, destacándose como uno de los pilares del sistema democrático chileno. Ello es consecuencia de la implementación de procesos electorales transparentes, imparciales y altamente profesionalizados.

La necesidad de dotar al país de un órgano independiente de la contingencia política, así como el rol que Servel cumple en democracia, posibilitaron el logro de la autonomía constitucional en 2015, fortaleciendo al órgano electoral al otorgarle un mayor grado de horizontalidad con los poderes del Estado, junto con independencia respecto de los demás actores del sistema político.

Por lo anterior, el Consejo Directivo de Servel estima que es “preocupante e inexplicable” que no se incluyera al Servicio Electoral explícitamente en los órganos autónomos mencionados en el Acuerdo Político del 12 de diciembre pasado, así como en el proyecto de reforma constitucional, en actual debate en el Congreso Nacional, específicamente en el capítulo de las bases institucionales.

¿Da lo mismo que un órgano electoral tenga o no autonomía constitucional?

La autonomía constitucional es una forma concreta de garantizar el ejercicio efectivo y respeto de los derechos políticos en las democracias modernas. En este contexto, el 64% de los países ha transitado a órganos de gestión electoral independiente, es decir, 6 de cada 10 organismos electorales en el mundo son independientes (IDEA Internacional, 2023).

En diversos países se ha puesto en duda la integridad de elecciones democráticas, cuestionando el rol de los órganos electorales como una estrategia para atacar las bases del sistema mismo y deslegitimar a las opciones vencedoras. Entre los años 2020 y 2022, Servel fue objeto de ataques sistemáticos que utilizaron noticias falsas y diversos modos de desinformación en un claro intento de hacerlo aparecer como un órgano capturado por ciertos sectores políticos. En las semanas previas al Plebiscito Constitucional de 2022 el Congreso Nacional no quedó indiferente ante estos ataques: la Mesa de la Cámara de Diputadas y Diputados y representantes de casi la totalidad de las bancadas se reunieron con el Consejo Directivo de Servel para expresar, sin matices y claramente, su respaldo y confianza en el Servicio. Esta confianza no habría sido posible sin haber contado con la autonomía constitucional.

¿Cómo impacta la autonomía constitucional de Servel a la democracia?

La autonomía constitucional ha legitimado al Servicio Electoral y, en consecuencia, al sistema democrático. Ejemplo de esto es el incremento de la valoración ciudadana de Servel: a partir de la implementación de la autonomía constitucional la aprobación de su desempeño ha pasado de un 23% en 2016 a un 66% en 2022 (Estudio Plaza Pública, 2022).

El Servel ha recorrido un largo camino para alcanzar la autonomía constitucional

El Servicio Electoral comenzó siendo un órgano dependiente del Ministerio del Interior, donde debía desde solicitar el presupuesto, hasta ser coordinado para el cumplimiento de sus objetivos institucionales. Como resultado del esfuerzo y compromiso de cientos de funcionarios logró la autonomía legal y, posteriormente, la autonomía constitucional. Esto le ha permitido relacionarse directamente con numerosos organismos e instituciones para el logro de su misión.

El cumplimiento de las funciones constitucionales y legales, así como el análisis permanente de la gestión del Servicio, ha permitido que Servel realice asesoramiento técnico en pos de avanzar en nuevas y mejores herramientas de fiscalización, así como en una mejor organización de los procesos electorales.

Ante lo expuesto, el Consejo Directivo de Servel se ve en la necesidad de manifestar que la omisión de la autonomía constitucional representa un grave retroceso de la institucionalidad chilena. El hecho de contar con elecciones transparentes, confiables y legitimadas por los diversos actores del sistema político dan cuenta de un desempeño y trayectoria histórica de un Servicio Electoral fuerte, autónomo y profesional. Estos son tiempos en que la autonomía constitucional de Servel debiese ser indiscutida. Es más, debiese ser respaldada y defendida por todos los sectores comprometidos con la democracia a lo largo de la historia del país. Garantizar la autonomía constitucional es imprescindible para mantener y seguir avanzando en un servicio de excelencia y una mejor democracia.

Servel fue destacado entre instituciones mejor evaluadas en acceso a la información  

El Servicio Electoral sobresalió en los resultados del Barómetro de Acceso a la Información 2022, indicador que busca medir el nivel de transparencia de 65 organismos de relevancia pública.   

El Barómetro de Acceso a la Información recoge las percepciones de los periodistas que trabajan en medios nacionales sobre el nivel de acceso a la información de distintas instituciones de relevancia pública.  

El informe, elaborado por la Asociación Nacional de Prensa (ANP) con el apoyo del Consejo para la Transparencia, la Fundación de la Prensa, y la Universidad Central como institución colaboradora, fue desarrollado entre agosto y octubre del año pasado, y respondido por 448 profesionales de prensa, televisión, radio y revistas. Al igual que en versiones anteriores, se midieron tres dimensiones de acceso a la información: disposición a la entrega de información; confiabilidad y precisión de la información, y entrega oportuna de la información. 

La dimensión “confiabilidad” es la mejor evaluada con un 48%; la variable “disposición” se encuentra en el promedio del Barómetro, con un 42%, y “entrega oportuna” se sitúa bajo el valor promedio, con un 37%, siendo la peor evaluada.   

Entre las instituciones que lideran la medición, el Servicio Electoral fue destacado, junto a Teletón, la Oficina Nacional de Emergencia, la Confederación de la Producción y Comercio y Bomberos. 

En términos de acceso a la información, en todas las dimensiones, el Servel se encuentra en tercer lugar con 71,6% de aprobación, registrando un alza de un 19% en comparación con el año 2021. 

Para el Director Nacional de Servel, Raúl García, “es un orgullo ser destacado positivamente en el acceso a la información. Es un trabajo que intentamos mejorar día a día con el fin de que los medios de comunicación obtengan la información que requieren y de esta forma sea traspasada a la ciudadanía. Que el electorado esté informado adecuadamente es de suma importancia en época donde abundan los contenidos desinformativos y las noticias falsas”. 

Las cinco principales vías para solicitar la información por parte de los medios de comunicación fueron entrevista formal (63%), consulta directamente a la fuente encargada de la información (61%) y sitio web (53%), comunicación directa a través de WhatsApp o de otra aplicación (49%), y consulta a través de asesores externos (41%). El 84% de los encuestados dijo recibir la información solicitada. 

Servel sostuvo reunión con Registro Civil por el inminente cierre del Registro Electoral 

El Director Nacional del Servicio Electoral, Raúl García, junto al Jefe División de Procesos Electorales, Juan Pablo Uribe y el Encargado de la Unidad de Registro Electoral, Adolfo Quinteros, sostuvieron una reunión con el Director del Servicio de Registro Civil e Identificación, Omar Morales, quien asistió en compañía del Jefe de la Unidad de Servicios Electorales de la institución, Daniel Teplizky. 

La reunión abordó el inminente cierre del Registro Electoral, oportunidad en la que concluyen todas las actualizaciones de los datos de dicho Registro y que posteriormente permitirán la elaboración del padrón electoral.  En la reunión se abordaron especialmente las solicitudes de cambio de domicilio electoral realizadas por la ciudadanía en el Registro Civil.  

En este marco, Servel ha realizado un intenso llamado al electorado, a través de los medios de comunicación y redes sociales institucionales, a que revisen y actualicen su domicilio electoral de ser necesario.  

La solicitud de cambio de domicilio electoral se puede realizar online con Clave Única y también de forma presencial en las Direcciones Regionales del Servel, en las oficinas del Registro Civil (SRCeI), al solicitar cédula de identidad o pasaporte, ChileAtiende, Consulados de Chile en el exterior y pasos fronterizos (PDI). 

Solicitud de cambio de domicilio en terreno en enero
Foto: mano sosteniendo cédulas electorales

En enero, previo al cierre del Registro Electoral, continuarán las salidas a terreno de las Direcciones Regionales de Servel con el fin de acercar el trámite de cambio de domicilio electoral a la ciudadanía.

El trámite de solicitud de cambio de domicilio electoral se puede realizar también online con clave única y en forma presencial en las Direcciones Regionales Servel, Registro Civil (SRCeI, al solicitar cédula de identidad puede indicar la actualización del domicilio electoral), ChileAtiende, Consulados y pasos fronterizos (PDI).

Conozca la calendarización de enero:

Región de Magallanes

FechaComunaCiudadLugarComuna
04-enePunta ArenasPunta ArenasCECOSF Río Seco10.00 – 12.00
05-enePunta ArenasPunta ArenasPoliclínico Mateo Bencur10.00 – 12.00
06-enePunta ArenasPunta ArenasPoliclínico 18 de septiembre10.00 – 12.00
07-enePunta ArenasPunta ArenasMall Espacio Urbano15.00 – 18.00
10-enePunta ArenasPunta ArenasPoliclínico Carlos Ibáñez del Campo10.00 – 12.00
13-enePunta ArenasPunta ArenasPoliclínico Tomás Fenton10.00 – 12.00

Región de Ñuble

FechaComunaCiudadLugarComuna
14-eneQuillónQuillón Feria comunal 10.00 – 14.00
21-eneChillánChillán Dirección Regional de Servel10.00 – 14.00

Región de Los Lagos

FechaComunaCiudadLugarComuna
14-enePuerto MonttPuerto MonttPasaje San Francisco de Asís s/n, La Vara, Puerto Montt, salón de Capilla Católica.10.00 – 14.00
16-eneDalcahueDalcahueSan Martin s/n, frente a terminal de buses Cruz del Sur, Oficina de DIDECO Municipalidad de Dalcahue14.00 – 17.00
17-eneCastroCastroMunicipalidad de Castro09.00 – 14.00
18-eneQuellónQuellónPosta de Curanue, comuna de Quellón09.00 – 13.00
19-20 -eneLos MuermosLos MuermosJunta de vecinos N°7 vista al Mar, Estaquilla, comuna de Los Muermos10.00 – 14.00
23-eneOsornoOsornoHall de acceso principal del edificio consistorial Municipalidad de Osorno, Juan Mackenna 851, Osorno10:00 a 14:00 horas
Servel reitera llamado a la revisión de domicilio electoral

Desde la apertura del Registro Electoral el 1 de octubre, hasta este 19 de diciembre, 178.717 personas han solicitado su cambio de domicilio electoral. Los trámites han sido realizados en su mayoría en línea, con Clave Única, y en menor parte de forma presencial en las oficinas de las Direcciones Regionales de Servel, ChileAtiende y Consulados en el exterior.

Pronto al cierre del Registro Electoral, es importante que los electores revisen y cambien su domicilio electoral de ser necesario, con un correcto ingreso de los datos (nombre de la calle, comuna y numeración bien escrita), ya que es la información en base a la que el Servicio Electoral podrá asignar un local de votación cercano a cada elector en las próximas elecciones. La actualización del domicilio electoral se verá reflejada luego de 25 días hábiles de su solicitud.

Al realizar la solicitud de cambio de domicilio el electorado también podrá ingresar o actualizar el correo electrónico, lo que posibilitará que el Servicio Electoral pueda notificarle sobre sus trámites y entregarle información asociada a su lugar de votación.

¿Qué se entiende por domicilio electoral?

La ley indica que el domicilio electoral es el situado dentro de Chile, con el cual el elector tiene un vínculo, sea porque reside habitual o temporalmente, ejerce su profesión u oficio o desarrolla sus estudios en él. En el caso de los ciudadanos con derecho a sufragio que se encuentren en el extranjero, el domicilio electoral es aquel situado fuera de Chile, declarado como tal por el elector.

La solicitud de cambio de domicilio electoral se puede realizar online con Clave Única aquí y también de forma presencial en las Direcciones Regionales de Servel, Registro Civil (SRCeI, al solicitar cédula de identidad puede indicar la actualización del domicilio electoral), ChileAtiende, Consulados de Chile en el exterior y pasos fronterizos (PDI).

Servel participó de programa de asesoría de la Universidad de Chile

Entre agosto y diciembre de 2022 se desarrolló el programa de Asesoría Integral en Asuntos Públicos de la Escuela de Gobierno y Gestión Pública de la Universidad de Chile, que contó con la participación de la Unidad de Estudios del Servicio Electoral.

Este proyecto estuvo a cargo del profesor Miguel Ángel López, académico de la Facultad de Gobierno de la U. de Chile y los estudiantes de 4° año de la carrera Ciencia Política de la Facultad de Gobierno de la U. de Chile, Catalina Barros, Pablo Bórquez, Thomas Campos, Rocío Geiger, Emilia Rioseco, Catalina Riquelme y Fernando Soto, quienes asesoran en la coordinación de los recursos de organizaciones públicas, privadas o de la sociedad civil, en cualquier ámbito y nivel decisorio, con el propósito de incidir políticamente en los temas de interés institucionales.

Los estudiantes realizaron seguimiento en diversos temas relacionados con las labores que desarrolla el Servicio y materias correspondiente a lo electoral, tales como:

¿Quiénes votaron? Los resultados de participación electoral 2021

El Seminario “Resultados de Participación Electoral Elecciones 2021”, organizado por Servel y la Facultad de Gobierno de la Universidad de Chile, arrojó importante información respecto a quiénes fueron los electores que más acudieron a las urnas en los pasados procesos electorales de Municipales y Primera y Segunda Votación Presidencial.

La actividad encabezada por el Presidente del Consejo Directivo de Servel, Andrés Tagle, y el Decano de la Facultad de Gobierno de la Universidad de Chile, Leonardo Letelier, contó con la presentación de María Cristina Escudero, consejera del Servicio Electoral y académica de la Facultad de Gobierno de la Universidad de Chile, junto a Daniela Hormazábal, investigadora de la Unidad de Estudios Servel.

Los datos globales fueron analizados y comentados por Carmen Le Foulon, Coordinadora del Área de Opinión Pública del CEP, quien se refirió a las estadísticas de participación por edad y sexo; Matías Bargsted, profesor asociado del Instituto de Sociología de la Pontificia Universidad Católica de Chile, quien analizó el voto de los pueblos originarios; y Aldo Cassinelli, socio fundador de DataCamp Consulting y experto electoral, quien puso énfasis en la relevancia de los resultados de participación para la proyección de campañas en los distintos procesos electorales.

El Presidente de Servel, Andrés Tagle, destacó la gran cantidad de eventos electorales efectuados en 2021, donde el electorado fue convocado a un total de 12 elecciones en 5 eventos. “Afortunadamente, ante estos desafíos tuvimos elecciones impecables, reconocidas internacionalmente por sus resultados oportunos y confiables. Culminamos el 2021 con la mayor participación electoral en términos absolutos, y la mejor en términos porcentuales, desde que entró en vigencia el voto voluntario”, manifestó Tagle.

También tuvo palabras al respecto el Decano de la Facultad de Gobierno de la Universidad de Chile, Leonardo Letelier, quien destacó que “estas estadísticas son del máximo interés de las universidades y para toda la comunidad, para el mundo político, gobierno, para la elaboración de políticas públicas”.

Por su parte, la consejera María Cristina Escudero agradeció a los comentaristas y señaló que “esta entrega de estadística permite que investigadores y académicos generen nuevos análisis, nuevas opiniones que nos permitan avanzar en la comprensión de la participación del electorado”. A su vez, Escudero dio a conocer datos entre los que destacó la mayor participación femenina, sosteniendo que, si bien las mujeres son un poco más en el padrón, también tienden a votar más. “Se puede ver cómo en las elecciones la participación de ambos géneros va aumentando, pero también la brecha entre la participación de hombres y mujeres, que va desde 3.49 a 5.04”, explicó.

En la instancia, también se dio a conocer el nuevo minisitio de estadísticas complementarias que estará disponible desde enero de 2023 y que presentará datos sobre candidaturas, participación y resultados de forma amigable para el análisis de la ciudadanía. En dicha presentación participó el jefe de la División de Procesos Electorales, Juan Pablo Uribe, y los profesionales de la Unidad de Infraestructura y Datos Electorales de dicha División, Bernardita Cabrera y Álvaro Ruiz.

Finalizó el coloquio el Director Nacional del Servicio Electoral, Raúl García, señalando que “Servel está comprometido con organizar elecciones transparentes, confiables y también comprometido con disponibilizar y entregar a la comunidad académica y en general, datos e información que permitan reflexionar y tratar de entender lo que ha pasado desde el punto de vista electoral, además de hacer proyecciones y análisis futuristas. Este también es un compromiso del Servicio Electoral y en este seminario estamos honrando este compromiso con las cifras de participación electoral y un sitio de resultados históricos”.

Algunas de las principales conclusiones del análisis:

La segunda vuelta presidencial registra la mayor votación en una segunda vuelta desde el voto voluntario. Igualmente, en las 3 elecciones analizadas durante el 2021, se observa que las mujeres votan en mayor proporción que los hombres.

Los jóvenes han aumentado su participación electoral significativamente en las últimas elecciones, y la brecha de participación con los electores de mayor edad ha disminuido.

Asimismo, el análisis estadístico arrojó que las comunas rurales alcanzaron una mayor participación en la elección municipal constituyente, respecto de la presidencial 1v y 2v. Por lo tanto, en esta elección se disminuye la brecha de participación entre comunas rurales y urbanas.

Del mismo modo el estudio reflejó que la participación de extranjeros en Chile alcanza el 23% de participación en la última elección presidencial, la mayor participación se concentra en personas de nacionalidad venezolana, y los que más aumentaron su padrón fueron los electores de nacionalidad haitiana.

La participación de chilenos en el exterior se concentra en Europa y ronda el 50% de participación.

La participación de los afiliados a partidos políticos fue de un 65% en la segunda vuelta presidencial. Los afiliados al partido Convergencia social y del partido Republicano son los que obtuvieron mayores niveles de participación.

Conozca las estadísticas de participación presentadas aquí (en proceso de publicación).

Acceda a la presentación de datos aquí.

Seminario de participación electoral 2021

Este miércoles 14 de diciembre el Servicio Electoral presentará los resultados de la participación en las elecciones municipales y presidenciales del año 2021, en un seminario organizado en la casa Central de la Universidad de Chile.  

La actividad, realizada en conjunto con la Facultad de Gobierno de la Universidad de Chile, estará encabezada por el Presidente del Consejo Directivo de Servel, Andrés Tagle, y el Decano de la Facultad de Gobierno de la Universidad de Chile, Leonardo Letelier. 

Las estadísticas de la participación electoral 2021 serán presentadas por María Cristina Escudero, Consejera del Servicio Electoral, y Daniela Hormazábal, Investigadora de la Unidad de Estudios de Servel.  Además, se presentarán estadísticas complementarias a cargo de Bernardita Cabrera y Álvaro Ruíz, Profesionales de la Unidad de Infraestructura y Datos Electorales de la División de Procesos Electorales de Servel.  

Los datos globales serán comentados por Carmen Le Foulon, Coordinadora del Área de Opinión Pública del CEP; Matías Bargsted, Profesor asociado del Instituto de Sociología de la Pontificia Universidad Católica de Chile; y Aldo Cassinelli, socio fundador de DataCamp Consulting y experto electoral. 

Tras la actividad, los datos serán dispuestos en el sitio web de Servel. 

Conozca el programa del seminario acá

Servel participó de la XV Reunión Interamericana de Autoridades Electorales

Entre el 29 de noviembre y el 1 de diciembre en Quito, Ecuador, se desarrolló el foro convocado por la Organización de Estados Americanos, instancia que permitió el intercambio de experiencias de distintos órganos electorales del continente, con el objetivo de garantizar procesos democráticos altamente técnicos y eficientes.

El evento congregó a representantes de 30 órganos electorales de 22 países de la región, quienes presenciaron exposiciones de expertos, participaron de talleres y analizaron experiencias exitosas en la región. Por parte del Servicio Electoral de Chile asistió su jefa de Comunicaciones, Karen Ahues Echeverría.

La principal temática abordada fue el acceso a la información oficial por parte del electorado, a través de campañas que prevengan la desinformación, así como de acciones destinadas a la detección y actuación frente a la difusión de contenidos falsos, erróneos o maliciosos.  A su vez, se analizó la implementación de mecanismos para garantizar una democracia paritaria y la participación política en igualdad de condiciones para mujeres y hombres, entre otros temas.

La Jefa de Comunicaciones de Servel, Karen Ahues, valoró la instancia y señaló que el “conocer las buenas prácticas, así como las amenazas que han enfrentado los organismos electorales del continente, nos permite avanzar en generar estrategias colectivas y cooperación horizontal en distintos aspectos”.

“Creo que el trabajo que Servel ha realizado, tanto para prevenir como para enfrentar la desinformación, es muy avanzado. Nuestra labor nos ha permitido mantener la confianza en el Servicio durante todo el ciclo electoral 2020-2022, pese a los contenidos maliciosos y erróneos de los que fuimos blanco”, explicó Karen Ahues.

La convocatoria a la XV Reunión Interamericana de Autoridades Electorales estuvo a cargo del Departamento para la Cooperación y Observación Electoral (DECO) de la Secretaría para el Fortalecimiento de la Democracia (SFD) de la Organización de los Estados Americanos (OEA), el Consejo Nacional Electoral (CNE) y el Tribunal Contencioso Electoral (TCE) de Ecuador.